ツアーの開催中止・キャンセルについて

ツアー予約後のキャンセル
増水によるツアー中止

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ツッチ

当社のキャンセル規定について記載しています

キャニオニングは、自然相手の遊びです。
増水・落雷などの自然状況に応じて、やむを得ずツアーが中止になる場合があります。
中止の際の規定も合わせて記載しています。

ツアー開催中止について

各ツアーは基本的に雨天決行となっておりますが、以下のような状況によって当社が危険と判断した場合は、開催中止とさせていただきます。

1)急激な河川の水位の上昇に伴うツアー中止(当社にて判断した場合)
2)台風の影響・天候不慮に伴うツアーの中止及び催行が危ぶまれる場合(当社にて判断した場合)
3)その他、当社の判断によるツアー中止

当社の都合による中止の際は、ツアー代金は全額返金させていただきます。
但し、現地までの交通費、宿泊代等当社ツアー代金以外の費用はお支払いできませんのでご了承下さい。
また、コース毎に明示した最少催行人員に満たない場合には開催を中止することがあります。 天候が原因で集合場所までの交通機関が運行中止になった場合、開催を中止することがあります。

開催中止の連絡

開催日前日に中止決定がなされた場合、前日の午後6時頃までに代表者様にご連絡いたします。
ただし、天候の急変などにより直前になる場合もございます、予めご了承ください。
開催後に天候の急変等により中止せざる得ない場合、ツアー開始後1時間以上が経過してからの中止決定は、通常通り開催され終了したものとみなします。1時間以内の場合は、開催前の中止とみなし、ツアー料金全額(傷害保険料を除く)を払い戻しいたします。(ツアー開始とは、出発前の説明終了時とします。)

催行中止・行程及び日程変更

悪天候、コース状況などにより、ツアープランの内容が安全かつ円滑に実施することが困難あるいはその恐れが大きいと判断し認められる場合、ツアー開始後であっても開催の中止または予定された行程の中止・変更および集合解散に関わる集合日時と場所を変更することがあります。

返金手順

ツアーの催行中止により返金が生じた場合、以下の手順で対応させていただきます。

1)お客様の振込先口座を記入及び連絡していただきます。

2)振込先口座と返金金額を確認し、後日(1週間以内)、弊社よりお客様の口座へ返金分を振りこませていただきます。

注意事項
ツアー中止時の返金の振込手数料は、弊社が負担させていただきます。
ツアー料金の返金は、原則お客様口座への振込とさせていただいております。
キャニオニングツアー以外(交通・事故渋滞、公共機関の遅れによる遅延)での返金、キャンセル料の免除、現地までの交通費・宿泊費等の請求等は一切受付ませんので予めご了承ください。
ツアーが催行してから/催行が決定してからの返金対応には基本的に応じませんのでご了承ください。

キャンセルについて

お客様は、いつでもツアー参加の申込みの取り消し、変更をすることが出来ますが、お客様のご都合の場合は、キャンセル料が発生する場合がありますので、ご注意ください。

※ 上記の「ツアー開催中止について」の場合は、キャンセル料は発生いたしません。

キャンセル料金の発生

ツアー参加日より7日前以降より、下記に該当する場合は当社規定のキャンセル料金が発生いたします。

1)お客様がツアーをキャンセルする場合

2)参加人数が減った場合

3)お客様のご都合/自己判断でツアーをキャンセルした場合
例えば・・
① 天気が悪くなりそうなのでツアーに参加しない
② 二日酔いで気分が悪いので参加しない
③ ツアー当日生理になりそうなので参加しない

4)日程の変更を行う場合ツアー開始
※ 7日前から規定のキャンセル料金が発生いたします。
注意事項
7日前以降にご予約のお客様は、人数を確定されてからお申込みください。
予約確定後の変更は、規定のキャンセル料金が発生します。
仮予約等は受け付けておりませんのでご了承ください。
7日前以降の日程変更は、一度ツアーをキャンセルさせて頂いてから、空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

キャンセル料について

キャンセル料金一覧

7日前~2日前 ⇒ ツアー料金の30%
前日 ⇒ ツアー料金の50%
当日 ⇒ ツアー料金の100%
団体(10名様以上)でお申し込みの場合
⇒ 参加日の14日前~8日前のキャンセルの場合、10%のキャンセル料金を申し受けます。

キャンセルの方法

ご予約のキャンセルをご希望される方は、必ずお電話で申し伝えてください。

お問合せ:0895-30-2250

※ メール等では受け付けておりません。

注意事項
ご連絡を頂かずにツアー参加日になった場合、上記のキャンセル料金「参加日:当日100%」が適用されますので、ご注意ください。

当日のキャンセルの対象について

ツアー参加当日、下記に該当するお客様は、キャンセル扱い(ツアー参加お断り)とさせていただきます。

1)当日に大幅な遅刻をした場合 (15分以上) 又は、集合時間に大幅に遅れると判断した場合

2)ガイド、スタッフの指示を聞かないもの

3)ツアーの秩序を著しく乱すもの

4)当日の飲酒、または極度の二日酔いをしていた場合

5)体調不良・妊娠・怪我・スタッフがツアーに連れて行くことは難しいと判断した場合

注意事項
上記理由でキャンセル扱いとなった場合は、キャンセル料金(100%)が発生致します。
返金、現地までの宿泊費・交通費等の請求には応じませんので、予めご了承ください。

キャンセル料金の支払い方法

キャンセル料金支払い方法は、下記のようになります。

ツアー料金を事前にご入金している場合

1)人数変更の場合は、規定のキャンセル料金を差引いた額を現地にて返金させていただきます。
2)ツアーキャンセルの場合は、キャンセル料金を差引いた額をお客様の口座に振込みます。
3)日程変更をする場合は、空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

ツアー料金がご入金されていない場合

1)人数変更の場合は、当日の参加時にキャンセル料も含めたお支払いをお願い致します。
2)参加キャンセルの場合は、キャンセル料金を規定の期日(キャンセル確定後1週間以内)までにご入金ください。
3)日程変更をする場合は、キャンセル料金のご入金を確認した後空き状況を確認し、再度新規にご予約を取らせて頂きます。

  • 銀行振込
  • コンビニ決済
  • クレジットカード決済

お振込口座のご案内

お振込名義についてのお願い!
◆ お振込みの際には振込名義人を「ご予約者氏名」+「ツアー日」としてください。
※ ご予約者氏名とお振込名義氏名が異なる場合は、当社にご連絡ください。
【例】ヤマダ タロウさん ツアー日:8月14日 → ヤマダタロウ814

 

ゆうちょ銀行 楽天銀行
記号:16140 番号:7728621

グッドリバー(カ

店名:六一八 店番:618 普通

口座番号:0772862

グッドリバー(カ

第一営業支店(251) 

普通 

口座番号:7599207

グッドリバー株式会社

グッドリバー(カ

※ 振込手数料は、お客様のご負担となります。
※ ゆうちょ銀行間の振込は、手数料が無料となる場合があります。是非ご利用ください。

コンビニ決済のご案内

お手続きに際して、ご予約者氏名と異なる場合は、必ずその旨をご連絡ください。ご入金の確認ができない場合があります。

コンビニでお支払の場合(全国のコンビニで24時間365日お支払が可能です。)

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップ、セイコーマートでお支払が出来ます。

5万円以上のご入金はできません。

下記のバナーをクリックして、コンビニ決済の手続きをお願いします。

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クレジットカード決済のご案内

お手続きに際して、代表者名と異なる場合は、必ずその旨をご連絡ください。ご入金の確認ができない場合があります。

クレジットカードでお支払の場合(オンライン上で簡単に決済が可能です。)

ご利用可能ブランドはVISA・MASTERになります。

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注意事項
お客様のご都合でキャンセルされる場合、返金の際の振込手数料はお客様持ちとなりますので、予めご了承ください。

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